FAQ
Questions fréquentes
Intégrez votre client social au procés d'affaire de votre entreprise
Oraquo SocialCRM

Le Social CRM est un groupe de stratégies d'affaires qui combine la connaissnce social des consommateurs avec les systèmes CRM tradicionels.

Le consommateur a dès maintenant le pouvoir sur la consommation de votre marque. Si vous écoutez ou pas tout ce que les consommateurs puissent dire sur vous ou votre marque, ils continueront à en parler. Ça ne vous intérresses pas?

  • Profitez de la connaissance du client sur votre produit
  • Améliorez vos systèmes de service clients
  • Identifiez les occasions et augmentez vos ventes

Caractéristiques de Oraquo Social CRM

  • Intégration de Oraquo avec Microsoft Dynamics CRM. Consultez les analyses de Oraquo depuis l'interfece de Dynamics.
  • Segmentez et générez des listes de marketing en fonction des intérêts de vos clients afin de personaliser vos campagnes.
  • Analisez le fort et la faiblesse de votre compétence ainsi que les occasions et les menaces du marché.
  • Importez depuis Dynamics CRM les points remarquables des conversations sur votre marque ou votre produit.
  • Attirez l'attention de vos clients à partir des incidences donnés sur les réseaux sociaux.
  • Identifiez qui sont les 'influencers' sur votre marché et personnalisez votre campagne de communication pour chacun d'entre eux.
  • Liez les contacts de votre base de données avec leurs profils sociaux pour connaitre en détail luers intérêts.
  • Identifiez et créez les occasions comerciales en analysant les commentaires des réseuax sociaux de vos clients potentiels.
  • Générez des rapports pour la poursuite et analyse de votre activité sur Social CRM.

Comment fonctionne t'il?

Intégrez le avec Oraquo.

1
Générer un sujet qualitatif sur Oraquo pour qu'il soit traité par CRM
2
Toutes les mentions correspondant á ce sujet seront automatiquemente intégrées sur Dynamics CRM
3
Personaliser les vues pour réaliser une poursuite des zones plus remarquables pour vos affaires.

Liez vos contacts

1
Par l'utilization du mail de nos contacts nous pouvons identifier qules sont luers profiles sur Facebook ou Twitter.
2
Une foie que nous avons les profiles identifiés, nous pouvons les lier avec la fiche de contact du client.
3
Depuis le seul point d'accès (la fiche du client) nous pourrons visualiser nos clients à 360º (information transactionel et information social).

Utilisez Dynamics CRM

1
Identifiez les commentaires qui pourrait se transformer en des occasions comerciaux.
2
Générez des cas de service client à partir des incidences apportées sur vos profiles sociaux.
3
Segmentez les contacts du CRM en fonction des intérêts de vos contacts pour augmenter le plus possible l'effectif et la rentabilité de vos campagnes de marketing.

Un example pactique

Ceci n'est qu'une première approche au fonctionement de Oraquo Social CRM

Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'une démostration personnalisée et ainsi pouvoir passer de la théorie à la practique.

À qui est dirigé Oraquo Social CRM?

Oraquo Social CRM est destiné a toutes les entreprises que cherchent à intégrer le client social dans son processus d'affaire, offrant des avantages dans trois domaines:

  • Service client

    Fourni à nos clients un canal nouveau de service client, direct, rapide, qui leur permet de contacter notre entreprise sans se soucier du moment ni du lieu.

  • Marketing

    Segmentez vos bases de données en critères de conduite afin de vous permettre de personnaliser vos campagnes de marketing.

  • Ventes

    Fourni la force de ventes grâce à des solides arguments pour la conversation avec vos clients, étant en plus un puissant système de génération de leads.

Quelques uns de nos projets

Cela pourrai vous intérreser.

  • Oraquo social CRM
  • Oraquo Wall

ORAQUO WALL

Augmenter l'amusement et l'engagment au spectacle The hole 2

La pièce de théâtre The Hole 2 a incorporé depuis son debut un nouveau canal de communication. Oraquo Wall est la technologie qui transforme la piêce en une conversation en ligne a través laquelle nous pouvons participer et partager des opinions et des photos en temps réel. Le publique s'amuse et intéragit pendant que le spectacle s'enrichit toyus les jours. Loisir, engagement et visibilité global.
  • Interaction et rôle principal du publique
  • Animation manuel pendant l'événement
  • Feedback en temps réel
  • Réalisation du jeu #SiTeTocoTuMeTocas
  • Différents formats et dessin de l'écran
Que pouvons nous vous offri?.

ORAQUO WALL

Le festival Inspirational en 2013 le IAB Spain c'est coverti en Trendic Topic

Le Festival Inspirational est un événement qui réuni pendant des jours en Espagne les professionels de la publicité et de la communication digital. Pendant l'édition de l'an 2013 ils ont disposé de Oraquo Wall a través un três écran géant (25X10 mts) qui les a permit d'offrir un canal de communication remarquable grâce auquel fût possible la dynamization de l'audience et la couverture global de l'évênement.
  • Feed back en temps réel avec le publique
  • Couverture et diffusion en direct
  • Canal de communication en ligne
  • Monitorage de l'évênement
  • Augmentation de la présence sur Twitter
Que pouvons nous vous offri?.

ORAQUO ANALYTICS

CQL&P monétise les intangibles pour ses clients

Quantumleap Consultants & Partners est une agence de communication et de relations publiques qui opère au niveau international. Les services comprennent l'intelligence d'affaires et l'écoute active qui ont été créés en collaboration avec le groupe de recherche de l'UCM, Thinkcom pour mesurer l'état d'une marque, entreprise ou un concept en surveillant la conversation et de l'analyse sentier public qui quitte le réseau.
  • Poursuite et analyse de la marque
  • Rapports de compétence divisés en secteur
  • Profonde connaissance du client
  • Gestion de la réputation en ligne
  • Analyse des tendences sociaux
Que pouvons nous vous offri?.

ORAQUO SOCIAL CRM

Prodware Spain augmente l'expérience de vos clients

Prodware Spain, perteneciente al grupo francés Prodware está especializada en el diseño, puesta en marcha y mantenimiento de soluciones de tecnología aplicadas a la mejora de los procesos de negocio. Cuentan con una oferta de Customer Experience Management que incluye la herramienta Social CRM para el estudio y seguimiento de la reputación online integrada en Dynamics CRM y convertir la información de la web en oportunidades de negocio.
  • Poursuite de la réputación en ligne
  • Service client avec une visión de 360º
  • Détection d'occasions commerciaux
  • Augmentation de la conaissance du client
  • Création des modèles d'intelligences sociales
Que pouvons nous vous offri?.

ORAQUO WALL

Couverture et feedback en temps réel pendant EL Sol Festival 2014

Le Festival Iberoaméricain de la Communition Publicitaire El Sol a réussi une enorme participation à l'ocasion de sa 29º édition, ayant receuilli 6.000 commentaires en cinq jours. Les écrans de Oraquo Wall, présents dans toutes les conférences, ont joué un rôle positivement catalytique et ont réussi à dynamiser la conversation en animant les asistants á partager les contenus.
  • Feed back en temps réel avec le publique
  • Couverture et diffusion en direct
  • Canal de communication en ligne
  • Monitorage de l'évênement
  • Augmentation de la présence sur Twitter
Que pouvons nous vous offri?.

ORAQUO ANALYTICS

Chello Multicanal, monitorage et analise des marques

Chello Multicanal est le plus grand producteur indépendent des canaux thématiques de l'Espagne et du Portugal et de production propre tel que Canal Cocina et Canal Decasa.Tojours à l'avan-garde technologique, ils utilisent Oraquo Analytics pour réaliser le monitorage et analyse de la conversation digital de ses chênes de télévision et de ses campagnes sur les moyens sociaux
  • Mettre une marque sur monitorage
  • Augmentation de la connaissance de l'audience
  • Analyse quantitative et qualitative
  • Détection des tendences sociales
  • Segmentation emocionel de l'audience en ligne
Que pouvons nous vous offri?.

ORAQUO ANALYTICS

ThinkCom, systéme de création des conduites et des opinions

ThinkCom, le Groupe investigateur de la UCM (Universidad Complutense de Madrid), a développé un systéme d'inteligence patronal qui permet d'interpréter les valeurs intangibles des entreprises. Oraquo Analytics soutien la technologie de capture, de monitorage et d'analyse de ce nouveau systéme qui supose un stade supérieur dans la media Analytics et la Social Marketing
  • Creation des modèles d'intelligence patronal
  • Poursuite de la marque comercial
  • Analyse des opinions
  • Investigation du processus d'une prise de décision
  • Conaissance social
Que pouvons nous vous offri?.

ORAQUO WALL

Augmentation de la participation dans la conversation de votre évènement!

E-Show est l'évènement de e-commerce et marketing en ligne le plus important qui à lieu en Espagne. À l'occasion de sa 10º édition, qui a réuni á plus de 70.000 visitants professionel à Barcelone, ils ont compté sur Oraquo Wall comme canal innovateur de communication. Les écrans de Oraquo Wall ont animé à participer aux assistants en transformant le direct de l'évènement en une conversation digital.
  • Feedback en temps réel
  • Convergence de l'audience réel et virtuel
  • Dynamisme de la conversation
  • Interraction et rôle principal des assistants
  • Visibilidad en Twitter
Que pouvons nous vous offri?.